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          预约挂号

          浙江省医院预约诊疗服务?#25945;?#39044;约渠道介绍

          浙江省创新推出的省级统一的、公益性的预约诊疗服务?#25945;ǎ?#20316;为浙江省深化医药卫生体制改革的民生工程,为患者提供自助择医就诊,积极?#33322;?#32676;众挂号难、看病难等问题。

          预约诊疗服务?#25945;?#25552;供:预约诊疗挂号、检验检查报告查询、社区医院预约挂号、候诊排队叫号、手机客户端等多项服务。实现诊前可预约,诊中可候诊及转诊,诊后可查询报告,手机客户端等就医咨询服务。

          截止2016年4月,预约诊疗服务?#25945;?#24050;累计接入各级医院252家、社区卫生服务中心63家(杭州主城区44家,舟山19家);累计注册用户523万人,预约请求总量2280万人次,预约成功量1615万人次,预约成功率70.85%。

          预约诊疗服务?#25945;?#39044;约渠道包括:语音热线、WEB网站、微信服务、手机APP。具体如下:

          语音热线12580(浙江移动)、114(浙江电信)、96365(生活365)、116114(浙江联通);

          WEB网站http://www.zj12580.cn (浙江移动);http://guahao.zjwlyy.cn (浙江在线);http://yiyuan.96365.com (生活365);http://www.wowys.com (浙江联通);

          微信服务关注微信公众号健康浙江、浙江在线健康网、wo医, 微信客户端城市服务;

          手机APP移动用户发送预约挂号短信至10086获取客户端下载,苹果APP Store 搜索浙江预约挂号获取客户端下载。

          ★★★请所有用户认准预约渠道,注意保护账户信息安全,请勿将账户透露给其他人!★★★

          预约温馨提示

          实名注册:用户姓名、身份证号、手机号需真实有效,与患者本人匹配,每个手机号最多绑定3个注册账号。

          统一账号:用户在任何一渠道注册成功,即可使用该账户在其他渠道成功登陆并预约服务。

          用户信用?#20309;?#25925;取消、违约扣除相应的信用积分,不同的信用等级将享有不同的预约服务权益。

          放号时间:提前预约1-7天号源,每天14:00点市级医院开放号源,15:00点省级医院开放号源。

          禁号时间:市级医院就诊日前一天14:00点,省级医院就诊日前一天15:00点。

          取号时限:根据预约号源就诊时间提前10分钟取号候诊,另:上午10:00/下午15:00时后的号源取号截止时间为10:00/15:00时。超时未取预约则失效,并作违约处理。

          取号规则:凭预约本人有效身份证件/户口本、取号密码到医院各门诊挂号窗口取号。

          取消预约:需提前1天取消,即需在就诊日前一天晚上24:00前取消。

          预约限制?#21644;?#19968;用户同一就诊日最多只能约2个(不同科室),7天内最多只能约3个。

          违约处理:用户未就诊未退号,计违约一次,三个月内累计违约满3次,账号冻结预约权限3个月(从最后一次违约日期起计)。

          温馨提醒:保持手机畅通,注意查阅短信,?#38469;?#20986;席就诊,就诊前可登陆网?#25937;?#35748;专家是否停诊。

          信用管理提示

          2014年起,省?#25945;?#25152;有用户初始化信用积分为100分,针对用户“退号、违约”等不良预约诊疗行为的产生,按照信用积分运算管理规范实?#22791;?#26032;信用积分。用户可在个人账户中心查询个人信用积?#30452;?#26356;明细。

          运算模式信用项目积分结算备注说明
          ?#25945;?#23454;时模式退号-2分/次(普通)
          -3分/次(专家)
          在可取消预约的规定时间内取消普通号源扣2分/次,取消专家号源扣3分/次。
          医院日结模式违约-5分/次没有退号也未应诊,即认定为是违约,违约扣5分/次。
          取号就诊+2分/次鼓励患者守信预约应诊,上限满分100分;
          取号后退号-2分/次(普通)
          -3分/次(专家)
          扣分规则同退号;

          信用等级根据积分值划分为ABCD等级,采取相对应的信用奖?#22270;?#21169;机制。即在每天下午14:00与15:00放号时间点,省?#25945;?#26681;据患者用户当前信用等级,对用户发起号源查询及交易请求的进程进行响应时间锁定机制,不同信用级别患者用户享有不同的预约服务权益,以鼓励用户诚信预约应诊,提升医疗资源使用效?#30465;?/p>

          信用等级信用积分服务响应约束机制备注说明
          A≧90分无锁定,正常响应;有10分的额度,?#24066;?#24739;者因特殊原因退号或违约。
          B80-89分网络服务响应延时5秒
          语音服务响应延时2秒
          仍有所有预约权限,但服务响应将延时。
          C60-79分网络服务响应延时10秒
          语音服务响应延时5秒
          取消专家号源的预约权限。
          D<60分冻结预约权限90天释放预约限制?#20445;?#20449;用积分重置为80分。

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